2020年2月14日，香港訊 -  現時許多創新科技應用至不同的行業，包括人臉識別、GPS定位、人工智能（AI）等，其中在人力資源管理應用更是相當廣泛。科聯正為旗下人力資源管理軟件IPL HRMS及Platinum HRM注入相關應用，包括聊天機器人（Chatbot）AI服務工具，讓企業客戶能以最新的技術提升員工參與度及HR管理效率，以致日常業務運作更暢順。

人力資源部除了需要處理考勤值班、薪酬福利及員工假期等各種繁雜事務外，每日更要面對員工大量重複性的問題，並需花時間逐一解答。隨著Chatbot的引入，並結合AI技術，程式可與企業的資料庫相互連結，不僅可即時對答，更可省卻翻查員工資料以及人手解答的時間，一系列的繁瑣情序直接由Chatbot代勞，省時方便。

大型連鎖企業的員工架構一般由不同的年齡層所組成，特別是餐飲業、零售業等行業相對明顯，組成架構亦較為複雜，員工多以排更、兼職等形式值勤，年齡較大的員工對HR系統的操作經常感到陌生，反而加重員工及HR部門的負擔，而較年輕的員工則更傾向電子化服務體驗。以員工假期申請為例，當Chatbot技術引入至IPL HRMS系統後，員工只需於已安裝C&T HCM App的流動設備或店內員工服務台中，透過鍵盤或語音輸入請假要求，Chatbot就會搜索相關的資料，以人性化的方式回應，即時為員工完成請假要求，並自動發送申請至部門經理作審批，高效便捷。

公司政策、員工守則及津貼福利往往成為勞資雙方最關注的問題，現在只要透過Chatbot即可輕易解答員工各式各樣的疑問，讓公司更有效傳遞相關重要資訊。示範影片中亦展示出Chatbot解答員工有關守則、福利及津貼的實際情況，只需輸入問題，系統會自動分析及解讀相關的關鍵詞組，並提供相應的答案，簡單方便。

科聯作為業界的領導者，一直重視IT服務水平的提升，致力為市場提供優越的HR系統方案，日後IPL HRMS及Platinum HRM將繼續引入各種創新科技，期望成為企業客戶的強大後盾。