2019年12月04日，香港訊 – 科聯旗下人力資源管理軟件IPL HRMS成功通過國際標準化組織（ISO）第二年度的ISO 20000-1:2011認證審查，該認證表揚IPL HRMS 在資訊科技服務管理（ITSM）方面致力符合業務、客戶及國際標準，擁有超卓的服務水平。

IPL HRMS 自2017年12月獲得ISO 20000-1:2011認證後，團隊在計劃、執行、保持及提升服務水平方面一直以該項認證作為指標，為應用其HR管理系統的龐大企業客戶群提供更優質的服務。今年，IPL HRMS一方面改善了企業在面對颱風及其他不穩定因素時的應對計劃，以提升服務資源分配，減低對客戶構成的不便；另一方面改良了客戶回饋機制，讓團隊充分了解及分析客戶的滿意度及需求，從而優化客戶體驗及建立緊密關係。

ISO 20000認證獲各界認可，並推動IPL HRMS團隊不繼提升對本地大型企業以至跨國集團客戶的服務水平，同時強化內部運作的質素，以至員工、合作夥伴和其他持份者的信心。作為香港首家獲得ISO 20000:2011認證的HR軟件產品供應商，IPL HRMS努力不懈，致力保持及提升服務的質素，讓HR科技市場中走得更前。