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    • 高效便捷全面优化: 科联为人力资源管理软件注入AI聊天机器人

2020年2月14日,香港訊 -  現時許多創新科技應用至不同的行業,包括人臉識別、GPS定位、人工智能(AI)等,其中在人力資源管理應用更是相當廣泛。科聯正為旗下人力資源管理軟件IPL HRMSPlatinum HRM注入相关应用,包括聊天机器人(Chatbot)AI服务工具,让企业客户能以最新的技术提升员工参与度及HR管理效率,以致日常业务运作更畅顺。
人力资源部除了需要处理考勤值班丶薪酬福利及员工假期等各种繁杂事务外,每日更要面对员工大量重复性的问题,并需花时间逐一解答。随着Chatbot的引入,并结合AI技术,程式可与企业的资料库相互连结,不仅可即时对答,更可省却翻查员工资料以及人手解答的时间,一系列的繁琐情序直接由Chatbot代劳,省时方便。

大型连锁企业的员工架构一般由不同的年龄层所组成,特别是餐饮业丶零售业等行业相对明显,组成架构亦较为复杂,员工多以排更丶兼职等形式值勤,年龄较大的员工对HR系统的操作经常感到陌生,反而加重员工及HR部门的负担,而较年轻的员工则更倾向电子化服务体验。以员工假期申请为例,当Chatbot技术引入至IPL HRMS系统後,员工只需於已安装C&T HCM App的流动设备或店内员工服务台中,透过键盘或语音输入请假要求,Chatbot就会搜索相关的资料,以人性化的方式回应,即时为员工完成请假要求,并自动发送申请至部门经理作审批,高效便捷。

公司政策丶员工守则及津贴福利往往成为劳资双方最关注的问题,现在只要透过Chatbot即可轻易解答员工各式各样的疑问,让公司更有效传递相关重要资讯。示范影片中亦展示出Chatbot解答员工有关守则丶福利及津贴的实际情况,只需输入问题,系统会自动分析及解读相关的关键词组,并提供相应的答案,简单方便。

科联作为业界的领导者,一直重视IT服务水平的提升,致力为市场提供优越的HR系统方案,日後IPL HRMS及Platinum HRM将继续引入各种创新科技,期望成为企业客户的强大後盾。