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转型至mPOS: ChainStorePlus如何透过界面设计提升POS用户体验

2018年8月24日,香港讯 - 由传统POS转型至现在基於网络应用的智能POS的过程中,移动POS(mPOS)的界面设计一直是甚具挑战的一环。科联的企业零售管理软件ChainStorePlus ERM针对mPOS最新趋势,并了解到前线销售人员应用POS系统的工作模式,站在用户角度为mPOS的界面就以下几方面作出更新,以确保最强的的用户体验:

直观界面让员工快速上手
​有别於传统的POS需要收银员在操作前有一定的经验,ChainStorePlus mPOS简易的界面操作能让收银员快速上手,大幅缩短员工适应期。有鉴於零售业员工的高流动率,收银员受培训的时间少,mPOS的直观界面对初次使用者非常重要,用户只要根据提示,即可一步步完成操作。

减少操作以加快结帐步调
零售店铺运作节奏急速,缩短客人在结帐的等待时间相对就是增加服务满意度。因此ChainStorePlus的设计师根据用户旅程,以简洁的用户界面引导收银员快速完成操作,例如在mPOS更新中减少每个操作过程的点击次数,并尽可能提供更多的选择项,将输入转化为选择,以加快结帐流程。

简洁界面减少信息干扰
清楚收银员在收款过程中不允许出现任何错误,以影响结算的准确性。因此ChainStorePlus在规划mPOS应用界面时,设计师考虑到每一步所显示的信息量,并且只展示最主要内容,以减少信息干扰及降低误触率。

针对商品行业提供多种微操作
不同行业客户都会就如何撤销交易丶应用折扣及接受哪些货币等问题有不同的政策,而以上因素都有可能影响整个结帐流程甚至界面设计。ChainStorePlus以结构鲜明及归类明确的界面以增强mPOS的易用性。

模拟测试以确保适合实际操作
​移动设备的显示尺寸一般比传统POS较小,信息及按钮距离亦相对较少。ChainStorePlus透过模拟测试,在设计mPOS用户界面时将操作按钮放大,并通过颜色划分不同的信息及功能区域,让用户更准绳地进行操作。同时为确保店员在扫描产品条码时能保持关注及清晰核对,移动设备采用非全屏模式显示。

ChainStorePlus为全球逾三千间零售商铺建立完善的销售管理系统,其设计团队师多年来累积丰富经验,因应用者的需要而持续改良产品应用,从整体框架到每一处细节都做到认真谨慎,以确保零售客户能透过ChainStorePlus系统优化营运效能。