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提升公共服务: 科联软件为水务署完成客户服务及发单系统升级

2023年6月28日,香港讯 - 科联软件为水务署完成「客户服务及发单系统」(CCBS)的大型升级项目,以满足水务署持续演变的业务需求,提升覆盖300万住宅及商业用户的服务质素。

水务署是香港特区政府辖下部门,专门负责香港约730万人的用水供应,为市民提供可靠充足的优质食水和海水,亦负责供水及配水系统的规划丶建造丶运作和维修保养。

水务署於2004年推出由科联解决方案团队负责开发及支援的CCBS综合管理系统,系统服务超过280万个住宅及25万个商业用户。CCBS能支援供水应用系统丶发出水费单和处理客户查询及投诉等。多年来,科联持续为CCBS提供稳定的维护服务,成为水务署长期信赖的合作夥伴。

CCBS登入页面∶esd.wsd.gov.hk

由於水务署服务的客户数目不断增加及需要处理大量客户资讯,科联解决方案团队为CCBS进行系统升级。这次的重要技术升级改良了CCBS的用户界面,以及简化处理客户资料丶发出水费单丶管理用水数据等的工作流程,大幅提高CCBS不同部门的日常运作效率。以及,团队为CCBS加入数据加密功能及设置访问权限,确保CCBS处理的资料受到保护。透过是次大规模升级CCBS,科联将继续为水务署提供优质的支援服务,助水务署更有效处理客户需求。