2021年6月23日，香港讯 - 科联旗下人力资源管理软件IPL HRMS为更了解客户对其产品和服务的期望及体验，於4月12日至5月17日期间进行了一系列问卷调查。调查结果综合了该品牌的长期以至新客户的宝贵意见及评价，结果显示他们在不同层面上均十分满意IPL HRMS，尤其在客户服务方面。

在客户服务方面，IPL HRMS获得的平均满意度是4.08分（5分为满分）。大多数受访者 （91.6%）认为其客户服务团队能快速回应客户的询问，及80%同意团队就软件的使用提供了专业的协助。此外，95.3%受访者赞赏IPL HRMS团队的服务态度和表现，及90%受访者认同团队拥有出色的解难能力。

在产品质素方面，83.3%受访者认为IPL HRMS十分容易使用，及95.2%满意产品的安全性。在项目实施方面，86.7%受访者认为其项目团队能迅速回应客户的询问，及大约90%同意团队就项目提供了可靠的指导。

IPL HRMS团队非常重视是次调查结果，因为结果代表客户的心声，反映他们对IPL HRMS产品和服务期望。其中一间大型机构客户的代表表扬IPL HRMS：「团队提供令人满意的客户及技术支援，态度友善且回覆速度十分迅速，亦能够适时解决我们遇到的困难。」IPL HRMS各个团队凭藉对ISO 20000 IT服务管理标准的坚持，将会根据客户的需求和意见继续改进，为他们提供更优质体验。